Las copias de seguridad permiten recuperar una versión anterior de tu sitio si una actualización, un cambio o una eliminación accidental afecta su funcionamiento.
En Hosting WordPress Cloud de Gigacore, la plataforma genera copias automáticas de la base de datos cada hora y de los archivos diariamente. Desde la consola puedes consultar los respaldos disponibles y acceder a las opciones de restauración.
¿Qué contienen las copias?
Tu WordPress utiliza archivos y una base de datos. Ambos contienen información necesaria para el funcionamiento del sitio:
| Contenido | Qué incluye | Frecuencia de respaldo |
|---|---|---|
| Base de datos | Páginas, entradas, usuarios, ajustes y datos almacenados por plugins, como pedidos o reservas. | Cada hora. |
| Archivos | Imágenes, documentos, temas, plugins y otros archivos del sitio. | Diariamente. |
1. Consulta las copias disponibles
- Ingresa a tu área de cliente de Gigacore.
- Abre tu servicio de Hosting WordPress Cloud y haz clic en WordPress Management.
- En Mis sitios, selecciona el sitio que necesitas revisar.
- Abre su sección de copias de seguridad.
- Revisa el historial y las fechas de los respaldos disponibles.
2. Elige una copia anterior al problema
Selecciona un respaldo de un momento en el que el sitio todavía funcionaba correctamente.
Por ejemplo, si el problema comenzó después de actualizar un plugin esta mañana, busca una copia anterior a esa actualización. Elegir simplemente la más reciente no garantiza que contenga una versión sin el problema.
Ten en cuenta que los archivos y la base de datos tienen frecuencias de respaldo diferentes. Una copia reciente de la base de datos no significa que los archivos también se hayan respaldado a esa misma hora.
Antes de restaurar: la operación puede reemplazar información actual por la que contiene el respaldo. Los cambios posteriores a esa copia pueden perderse en los datos restaurados.
3. Inicia la restauración
- Localiza la copia elegida en el historial.
- Utiliza la acción de restaurar correspondiente a ese respaldo.
- Lee el aviso de confirmación y revisa qué contenido se va a recuperar.
- Confirma únicamente cuando estés seguro de la copia y del alcance de la operación.
- Espera a que la consola indique que el proceso ha terminado.
Mientras se realiza la restauración, evita editar el sitio, instalar plugins o iniciar otra restauración. El tiempo necesario depende del tamaño del contenido que se está recuperando.
4. Comprueba el resultado
Cuando termine, revisa:
- Que la página principal y las secciones importantes abran correctamente.
- Que las imágenes y documentos estén disponibles.
- Que puedas entrar al administrador de WordPress.
- Que los formularios y las funciones principales respondan correctamente.
- Que el contenido corresponda a la versión que necesitabas recuperar.
Si sigues viendo contenido anterior a la restauración, limpia la caché del sitio desde la consola y vuelve a comprobarlo.
Antes de repetir el cambio que causó el problema, identifica qué ocurrió y prueba la corrección en Staging.
¿No encuentras la copia que necesitas?
La recuperación depende de los respaldos disponibles para ese sitio. Un sitio recién creado o importado no tendrá un historial anterior a su llegada al servicio.
Si no aparece la fecha que necesitas, la restauración muestra un error o no tienes claro qué copia elegir, abre un ticket con soporte de Gigacore e incluye:
- El dominio del sitio.
- La fecha y hora aproximada en que comenzó el problema.
- El cambio realizado antes de que ocurriera.
- La copia que intentaste utilizar y el mensaje de error, si lo hubiera.
Con esa información podremos revisar las opciones de recuperación disponibles.