Tu servicio de Email Transaccional puede conectarse a sitios web, tiendas, CRM, sistemas de facturación y otras aplicaciones mediante SMTP autenticado.
En esta guía te mostramos qué datos utilizar, cómo elegir correctamente el remitente y qué diferencia existe entre las credenciales SMTP y la API key de tu servicio.
Importante: utiliza siempre las credenciales que aparecen en tu propio Panel de Administración. No copies usuarios, contraseñas o dominios de ejemplos o capturas de otras cuentas.
1. Abre la sección Conexión y claves
Ingresa a tu Área de Cliente de Gigacore, abre tu servicio de Email Transaccional y selecciona la pestaña Conexión y claves.
Aquí encontrarás tres elementos importantes:
- el dominio de envío configurado;
- las credenciales SMTP;
- la API key de tu servicio.
2. Comprueba tu dominio de envío
En la parte superior encontrarás el Dominio de envío configurado.
Por ejemplo: midominio.com
Este dominio determina qué direcciones puedes utilizar como remitente en tu aplicación.
Si tu dominio configurado es midominio.com, podrías utilizar direcciones como:
notificaciones@midominio.compedidos@midominio.comsistema@midominio.com
La parte situada antes de @ puede variar según la función de tus mensajes.
¿La dirección debe existir?
Para la autenticación del servicio, lo importante es que la dirección utilizada como remitente pertenezca al dominio autorizado.
Sin embargo, te recomendamos utilizar un buzón o alias real que controles, especialmente si tus destinatarios pueden responder a los mensajes.
Por ejemplo, es preferible utilizar: notificaciones@midominio.com y asegurarte de que esa dirección pueda recibir respuestas o redirigirlas al buzón adecuado.
3. Configura los datos SMTP
Dentro de la misma página encontrarás la sección Conexión SMTP.
Utiliza estos parámetros en tu aplicación:
| Parámetro | Valor |
|---|---|
| Servidor SMTP | smtp.mailchannels.net |
| Puerto | 587 |
| Seguridad | STARTTLS |
| Autenticación | Sí |
| Usuario SMTP | El mostrado en tu Panel de Administración |
| Contraseña SMTP | La mostrada en tu Panel de Administración |
El usuario SMTP y la contraseña SMTP son específicos de tu servicio.
No utilices como usuario SMTP una dirección de correo de tu dominio, salvo que una documentación específica de tu aplicación te pida además indicar por separado la dirección remitente.
4. El usuario SMTP no es el remitente
Esta diferencia es importante. El usuario SMTP se utiliza únicamente para autenticar la conexión con MailChannels.
La dirección que verá el destinatario se configura en otro campo de tu aplicación, normalmente denominado:
- From
- Remitente
- Correo del emisor
- Sender email
- From email
Por ejemplo, tu configuración podría ser:
Usuario SMTP:
gcXXXXXXXXXXXX
Remitente
notificaciones@midominio.com
Son dos datos diferentes y cumplen funciones distintas.
No coloques el usuario SMTP como dirección de correo remitente.
5. Configura correctamente el campo From o Remitente
Busca en tu aplicación el campo utilizado para definir la dirección desde la que se envían los mensajes. Dependiendo del software puede aparecer como From, Correo del emisor, Dirección remitente o un nombre similar.
Debes utilizar una dirección perteneciente al dominio configurado en tu servicio.
Por ejemplo, si tu Panel de Administración muestra: midominio.com puedes configurar: notificaciones@midominio.com pero no deberías utilizar como remitente: notificaciones@otrodominio.com porque ese dominio no corresponde al autorizado para ese servicio.
6. ¿Qué ocurre con el nombre del remitente?
La mayoría de las aplicaciones permiten configurar por separado:
- Nombre del remitente
- Dirección del remitente
Por ejemplo:
Nombre: Mi Tienda
Correo: pedidos@midominio.com
El nombre puede ser el nombre de tu empresa, aplicación, tienda o departamento.
La restricción del dominio se aplica a la dirección de correo, no al nombre visible.
7. Envelope From y Return-Path
Algunas aplicaciones permiten configurar también una dirección denominada:
- Envelope From
- Return-Path
- MAIL FROM
- Bounce address
Este campo tiene una función diferente del remitente visible y se utiliza principalmente para gestionar rebotes y respuestas automáticas de los servidores de correo.
Si tu aplicación no muestra esta opción, normalmente no necesitas configurarla manualmente.
Si permite establecerla, evita utilizar un dominio ajeno al servicio o modificarla sin necesidad.
La configuración exacta puede variar según la aplicación utilizada.
8. Cómo consultar tu contraseña SMTP
Por seguridad, la contraseña SMTP aparece oculta inicialmente. Utiliza el botón con el icono del ojo para mostrarla cuando necesites configurarla en tu aplicación.
Después puedes utilizar Copiar para llevarla al campo correspondiente.
Cuando salgas de la pestaña o transcurra el periodo de protección definido por el panel, la credencial volverá a ocultarse.
No envíes tu contraseña SMTP por correo, tickets, chats públicos ni capturas de pantalla.
9. La API key no es la contraseña SMTP
En la misma página encontrarás una sección denominada API key.
Esta credencial se utiliza para integraciones que necesitan comunicarse directamente con la API de MailChannels. No debes utilizarla como contraseña SMTP.
Para una aplicación que únicamente necesita enviar correo utiliza:
- usuario SMTP;
- contraseña SMTP.
La API key solo es necesaria cuando la integración que estás realizando utiliza específicamente la API.
10. Ejemplo de configuración
Supongamos que tu servicio muestra:
Dominio de envío
empresa.com
Servidor SMTP
smtp.mailchannels.net
Puerto
587
Seguridad
STARTTLS
Usuario SMTP
gcXXXXXXXXXXXX
Tu aplicación podría quedar configurada así:
| Campo de la aplicación | Configuración |
|---|---|
| SMTP Host | smtp.mailchannels.net |
| Puerto | 587 |
| Cifrado | STARTTLS |
| Autenticación | Activada |
| Usuario | El usuario SMTP de tu servicio |
| Contraseña | La contraseña SMTP de tu servicio |
| From / Remitente | notificaciones@empresa.com |
| Nombre del remitente | El nombre de tu empresa o aplicación |
Los valores mostrados aquí son únicamente ejemplos. Utiliza siempre los datos de tu propio servicio.
11. Comprueba primero la configuración DNS
Aunque las credenciales SMTP sean correctas, tu dominio también debe tener configurados los registros de autenticación indicados para el servicio.
Antes de comenzar tus envíos, revisa la pestaña Configuración DNS y comprueba que los registros publicados coincidan con los requeridos.
Consulta: Cómo configurar y comprobar los registros DNS de tu Email Transaccional
12. Realiza un envío de prueba
Una vez guardada la configuración, envía un mensaje hacia una dirección a la que tengas acceso.
Comprueba:
- que la aplicación puede conectarse al servidor SMTP;
- que la autenticación finaliza correctamente;
- que el mensaje utiliza el remitente esperado;
- que el correo es aceptado para envío;
- que llega al destinatario.
Si la aplicación muestra algún error, copia el mensaje completo del error antes de modificar la configuración. El código y texto de respuesta permiten distinguir problemas de autenticación, remitente, DNS, destinatario o configuración de la aplicación.
Problemas frecuentes
La aplicación indica que el usuario o la contraseña son incorrectos
Comprueba que estés utilizando:
- el usuario SMTP, no una dirección de correo;
- la contraseña SMTP, no la API key;
smtp.mailchannels.net;- puerto
587; STARTTLS;- autenticación SMTP habilitada.
Si copiaste la contraseña desde el panel, comprueba también que no se hayan añadido espacios antes o después del valor.
La conexión funciona, pero el remitente es rechazado
Comprueba que el campo From o Remitente pertenezca al dominio configurado en tu servicio.
También revisa que los registros requeridos estén correctamente publicados en Configuración DNS.
Mi aplicación solo permite indicar una dirección de correo y una contraseña
Algunos programas utilizan configuraciones simplificadas pensadas para buzones de correo tradicionales.
Email Transaccional utiliza una credencial SMTP independiente del remitente, por lo que necesitas una aplicación que permita definir por separado al menos:
- servidor SMTP;
- usuario;
- contraseña;
- dirección From o remitente.
Consulta la documentación del software utilizado para comprobar si admite SMTP personalizado.
Puedo enviar, pero una dirección específica no recibe los mensajes
Si el problema ocurre únicamente con uno o algunos destinatarios, consulta la pestaña Lista Negra.
Un destinatario puede haber sido protegido después de un rechazo permanente u otro evento.
Consulta: Cómo consultar la Lista Negra y solicitar la revisión de un destinatario
¿Necesitas ayuda?
Si después de revisar la configuración continúas recibiendo un error, abre un ticket desde tu Área de Cliente e incluye:
- el nombre de la aplicación utilizada;
- servidor y puerto configurados;
- tipo de seguridad seleccionado;
- dirección utilizada como remitente;
- mensaje de error completo;
- una captura de la configuración.
Oculta siempre la contraseña SMTP y la API key antes de adjuntar una captura.