Tu servicio de Email Transaccional te permite enviar los mensajes generados por tu sitio web, tienda, CRM, WHMCS u otra aplicación mediante una conexión SMTP autenticada.
Desde el Panel de Administración de tu servicio puedes consultar tus credenciales, comprobar la configuración DNS de tu dominio, revisar el consumo del plan y consultar destinatarios incluidos en la Lista Negra.
En esta guía te mostramos el orden recomendado para dejar tu servicio listo para enviar.
Importante: utiliza siempre los datos que aparecen en tu propio Panel de Administración. No copies usuarios, contraseñas, dominios ni registros DNS de ejemplos o capturas de otras cuentas.
1. Abre el Panel de Administración
Ingresa a tu Área de Cliente de Gigacore y abre el servicio de Email Transaccional que deseas configurar.
Encontrarás cuatro secciones principales:
- Resumen: muestra el consumo, límite mensual, mensajes disponibles, periodo actual y estado del servicio.
- Conexión y claves: contiene los datos necesarios para conectar tu aplicación mediante SMTP y, cuando la necesites, la API key de tu servicio.
- Configuración DNS: permite consultar los registros que debes publicar y comprobar su estado en el DNS público.
- Lista Negra: permite consultar destinatarios que actualmente no reciben nuevos envíos debido a rebotes u otros motivos de protección.
2. Comprueba el dominio de envío
En Conexión y claves encontrarás el Dominio de envío configurado para tu servicio.
Este es el dominio que debes utilizar en las direcciones que aparecen como remitente de los mensajes enviados por tu aplicación.
Por ejemplo, si el dominio configurado es:
midominio.com
puedes utilizar como remitente una dirección de ese dominio, como:
notificaciones@midominio.com
Te recomendamos utilizar un buzón o alias que controles y que pueda recibir respuestas.
El usuario SMTP que aparece más abajo es únicamente una credencial para autenticar la conexión. No es la dirección de correo que debes colocar como remitente.
Para conocer esta configuración en detalle, consulta: Cómo configurar la conexión SMTP de tu Email Transaccional
3. Configura y comprueba el DNS
Antes de comenzar tus envíos, abre la sección Configuración DNS.
El panel te mostrará:
- el dominio asociado al servicio;
- los nameservers publicados actualmente;
- los registros de autenticación que debes revisar;
- el valor esperado de cada registro;
- el resultado encontrado en el DNS público.
Publica o modifica únicamente los registros indicados para tu dominio. No necesitas cambiar los nameservers del dominio solo para utilizar el servicio de Email Transaccional.
Una vez realizados los cambios, utiliza el botón Comprobar registros.
Los cambios DNS no siempre son visibles inmediatamente. Dependiendo del proveedor y del TTL configurado, puede ser necesario esperar a que expire la información almacenada en caché antes de que el panel detecte el nuevo valor.
Consulta la guía completa: Cómo configurar y comprobar los registros DNS de tu Email Transaccional
4. Conecta tu aplicación mediante SMTP
Cuando el dominio esté correctamente configurado, abre Conexión y claves.
Allí encontrarás los datos necesarios para configurar tu aplicación:
- Servidor SMTP:
smtp.mailchannels.net - Puerto:
587 - Seguridad:
STARTTLS - Usuario SMTP: el asignado a tu servicio
- Contraseña SMTP: la asignada a tu servicio
Puedes visualizar y copiar la contraseña directamente desde el panel cuando la necesites.
Recuerda que la dirección configurada como From, Remitente o Correo del emisor en tu aplicación debe pertenecer al dominio de envío de tu servicio.
La API key no sustituye la contraseña SMTP. Si tu aplicación únicamente necesita enviar correo mediante SMTP, utiliza el usuario y la contraseña SMTP indicados en esta sección.
5. Realiza un envío de prueba
Una vez configurada tu aplicación, realiza un envío de prueba hacia una dirección a la que tengas acceso.
Comprueba:
- que la aplicación puede autenticarse correctamente;
- que el mensaje es aceptado para envío;
- que el remitente pertenece al dominio configurado;
- que el mensaje llega al destinatario esperado.
Si tu aplicación muestra un error, conserva el mensaje de error completo. Esa información suele indicar si el problema corresponde a autenticación, configuración DNS, remitente, destinatario o a la propia aplicación.
6. Revisa tu consumo
La pestaña Resumen te permite consultar el uso del servicio durante el periodo actual.
Encontrarás información como:
- mensajes contabilizados;
- mensajes restantes;
- límite mensual;
- porcentaje utilizado;
- estado de la cuenta;
- fecha de inicio y final del periodo de consumo.
El periodo mostrado corresponde al periodo de medición del consumo y puede ser diferente de la fecha de pago o renovación de tu servicio.
Más información: Cómo consultar el consumo y límite de tu Email Transaccional
7. Si un destinatario deja de recibir mensajes
Si el problema ocurre únicamente con una dirección concreta, consulta la pestaña Lista Negra.
Puedes buscar el correo exacto del destinatario para comprobar si nuestro servicio ha dejado de realizar nuevos intentos hacia esa dirección, por ejemplo después de un rechazo permanente.
No todos los tipos de bloqueo pueden o deben eliminarse. Las quejas de spam y las bajas voluntarias permanecen protegidas.
Si consideras que un hard_bounce debe revisarse, desde esta misma sección encontrarás el acceso para solicitar una evaluación a Soporte.
Consulta: Cómo consultar la Lista Negra y solicitar la revisión de un destinatario
¿En qué orden debo configurarlo?
Para una instalación nueva, recomendamos seguir este orden:
- Abre tu Panel de Administración.
- Confirma el dominio de envío.
- Configura y comprueba los registros DNS.
- Copia las credenciales SMTP a tu aplicación.
- Configura correctamente el remitente.
- Realiza un envío de prueba.
- Revisa el consumo y el resultado de tus envíos.
Si utilizas WordPress, también puedes consultar: Cómo configurar un SMTP Relay en WordPress
¿Necesitas ayuda?
Si encuentras un error durante la configuración, abre un ticket desde tu Área de Cliente e incluye, siempre que sea posible:
- el nombre de la aplicación que estás configurando;
- el mensaje de error completo;
- el dominio utilizado como remitente;
- una captura de la configuración, ocultando contraseñas y API keys.
Nuestro equipo podrá ayudarte a identificar dónde se encuentra el problema.