Desde la pestaña Resumen de tu servicio de Email Transaccional puedes consultar cuánto has utilizado durante el periodo actual, cuántos mensajes tienes disponibles y cuál es el límite mensual de tu plan.
Esta información te permite controlar el uso del servicio y anticiparte antes de alcanzar el límite contratado.
1. Abre el Resumen de tu servicio
Ingresa a tu Área de Cliente de Gigacore y abre tu servicio de Email Transaccional. La primera pestaña que encontrarás es Resumen.
Aquí podrás consultar:
- utilización del plan;
- consumo del periodo;
- mensajes restantes;
- límite mensual;
- estado de la cuenta;
- inicio y final del periodo actual.
2. Periodo actual de consumo
En la parte superior encontrarás el Periodo actual. Este intervalo corresponde al periodo utilizado para contabilizar los mensajes enviados.
También encontrarás la fecha de finalización indicada como: Fin del periodo
Cuando comience un nuevo periodo, el contador de consumo se reseteara a 0.
3. El periodo de consumo puede ser diferente de tu fecha de pago
El periodo mostrado en esta pantalla corresponde al ciclo de medición del consumo del servicio. No debes asumir que coincide exactamente con:
- la fecha de emisión de tu factura;
- la fecha de renovación del servicio;
- la fecha en que realizaste el pago;
- el día en que contrataste originalmente el producto.
Por este motivo, el Panel de Administración muestra explícitamente el periodo que se está contabilizando.
4. Utilización del plan
La tarjeta Utilización del plan muestra qué porcentaje de tu límite mensual has consumido.
Por ejemplo, si tu plan permite: 50.000 mensajes y has utilizado: 10.000 mensajes la utilización sería aproximadamente: 20 %
El gráfico permite identificar rápidamente cuánto del plan ya ha sido utilizado.
5. ¿Por qué puede aparecer 0 % aunque ya haya mensajes enviados?
El porcentaje mostrado puede estar redondeado.
Por ejemplo, si has utilizado: 2 mensajes de un límite de: 50.000 el porcentaje real es extremadamente pequeño y puede mostrarse como: 0 %. Esto no significa que el contador esté vacío.
Para conocer el número exacto de mensajes contabilizados, consulta la tarjeta Consumo del periodo.
6. Consumo del periodo
La tarjeta Consumo del periodo muestra la cantidad de mensajes que han sido contabilizados durante el ciclo actual.
Por ejemplo: 2 mensajes contabilizados
Este valor representa el consumo registrado para el servicio durante el periodo mostrado.
7. Mensajes restantes
La tarjeta Mensajes restantes muestra cuántos mensajes continúan disponibles dentro del límite del periodo.
El cálculo corresponde a: Límite mensual − Consumo actual = Mensajes restantes
Por ejemplo:
- límite mensual:
50.000; - consumidos:
2; - restantes:
49.998.
Este dato te permite saber cuánto margen conserva tu servicio antes de alcanzar el límite contratado.
8. Límite mensual
La tarjeta Límite mensual muestra la capacidad asignada al plan que tienes contratado.
Por ejemplo: 50.000 mensajes
Este es el máximo de consumo correspondiente al periodo del servicio.
El límite depende del plan contratado y puede variar si realizas un upgrade o downgrade.
9. ¿Qué ocurre si cambio de plan?
Cuando se realiza un cambio válido de plan, el límite del servicio se sincroniza con la nueva capacidad contratada.
Por ejemplo, si tu servicio cambia de: 50.000 mensajes a: 100.000 mensajes el Panel de Administración reflejará el nuevo límite una vez completado el cambio.
El consumo ya realizado durante el periodo no debe interpretarse como reiniciado simplemente por cambiar de plan.
10. Estado de la cuenta
La tarjeta Estado de la cuenta indica si el servicio se encuentra habilitado para realizar envíos.
Por ejemplo:
Habilitado
Puede hacer envíos.
Si el servicio aparece deshabilitado o suspendido, revisa primero el estado del servicio en tu Área de Cliente.
Si consideras que el estado no corresponde con tu servicio actual, contacta a Soporte.
11. ¿Qué significa “mensaje contabilizado”?
El consumo se basa en la información reportada por la plataforma de envío para tu servicio. No debes interpretar automáticamente el contador como una confirmación de que cada mensaje:
- llegó a la bandeja de entrada;
- fue leído;
- evitó la carpeta de spam;
- fue aceptado definitivamente por el servidor final.
El contador de consumo y el resultado de entrega son conceptos diferentes.
12. Un mensaje enviado no garantiza que llegue a la bandeja de entrada
Que un mensaje haya sido procesado para envío no significa necesariamente que termine en la bandeja principal del destinatario.
La entrega puede depender de factores como:
- existencia de la dirección;
- filtros antispam del destinatario;
- reputación del dominio;
- contenido del mensaje;
- políticas del servidor receptor;
- bloqueos o rechazos del destinatario.
La pantalla Resumen está diseñada para mostrar consumo y capacidad, no para certificar ubicación en bandeja de entrada.
13. ¿Qué ocurre si un destinatario específico no recibe mensajes?
Si el servicio funciona con normalidad, pero una dirección concreta dejó de recibir tus mensajes, consulta la pestaña Lista Negra.
Es posible que el destinatario haya sido protegido después de un rechazo permanente u otro evento.
Consulta: Cómo consultar la Lista Negra y solicitar la revisión de un destinatario
14. ¿Qué ocurre si el consumo se acerca al límite?
Cuando el consumo se aproxima al límite mensual, revisa si el volumen corresponde con la actividad esperada de tu aplicación. Si necesitas una capacidad mayor, puedes revisar las opciones de upgrade disponibles para tu servicio.